东莞戴尔dell服务器上门维修**修好

简介：

    冠峰科技的运维工程师在服务合同限定期间，在客户现场提供包括*客户现场软、硬件
    维护服务、系统监控、健康检查等主动支持服务。运维工程师还负责处理硬件突发事件。

工作范围：

     负责按照定义好的时间，提供系统监控的主动式服务；
     负责按照定义好的时间，提供性能监控的主动式服务；
     负责按照定义好的时间，提供安全监控的主动式服务；
     负责按照定义好的时间，提供增补软件监控和分析；
     负责按照定义好的时间，提供固件监控和分析；
     客户现场的软、硬件维护服务；
     协助响应中心工程师进行诊断；
     系统预防性维护（PM）；
     系统健康检查（SHC）；
     了解跟踪客户系统的变化；
     项目实施；
     撰写客户支持和技术文档；
     提供技术培训；
     服务回顾；
     负责完成其他达成协议的工作。
     服务级别：
     全年 365 天，每天 24 小时（全天候）
     全年 365 天，每天 8 小时（全工时）
     每周 5 天，每天 8 小时，全年 52 周计
     每周 4 天，每天 8 小时，全年 52 周计
     每周 2 天，每天 8 小时，全年 52 周计
     每周 1 天，每天 8 小时，全年 52 周计
     节假日维护：春节维护
     节假日维护：元旦维护
     节假日维护：劳动节维护
     节假日维护：国庆节维护